En un principio no. Depende del caso. se valorará la opción de envío siempre con un cargo adicional no incluido en el precio del producto comprando. 

Sí, el mismo hotel sirve de punto de recogida ya que, en la mayoría de los casos, los productos comprados se tendrán que venir a recoger al hotel.

Las compras se pueden hacer online en cualquier horario, pero se gestionarán cuando empiece el horario de recepción del hotel. El horario en que podrá venir a recoger su pedido, será de 9h a 14h y de 16h a 20h, coincidiendo con el horario de recepción.

Para canjear su cheque regalo, deberá llamar al hotel () en horario de recepción o escribir un e-mail preguntando por la disponibilidad en las fechas que quiere venir y la tipología de habitación en la que le gustaría alojarse. Deberá dar el número de cheque y/o de la confirmación del pedido, recepción comprobará que no haya sido canjeado y se procederá a hacer la reserva. 

Los cheques regalos serán enviados al correo electrónico que se haya proporcionada en el momento de hacer la compra. Si desea recibir el cheque en físico, comportará gastos adicionales.

Para devolver su producto comprado en nuestra web, primero tendrá que ponerse en contacto con la recepción del hotel, proporcionar el número de pedido y su nombre completo. La devolución del dinero, se gestionará una vez se haya traído al hotel el producto a devolver. Sólo aceptaremos los productos que no estén abiertos y en perfecto estado y pasado un plazo de 15 días después de la compra, no podrán ser devueltos.

No se pueden devolver los cheques regalo a no ser que sea una situación excepcional cuya gestión será llevada a cabo por el personal de recepción.

Todos los cheques regalo tienen validez por un año desde el momento en que se hace efectiva su compra. En las condiciones de los cheques se vuelve a especificar.