1. IDENTIFICACIÓN

HOTEL SA VOGA, en adelante RESPONSABLE, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO. 

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado y presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de la página web ubicada en la URL www.hotelsavogaarenys.com (en adelante, el “Sitio Web”) sean tratados por HOTEL SA VOGA , así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a HOTEL SA VOGA  de forma clara y sencilla, 

3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS. 

Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. 
Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido del Sitio Web. 

4. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ HOTEL SA VOGA  LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO?

Los datos personales facilitados a través del Sitio Web serán tratados por HOTEL SA VOGA conforme a las siguientes finalidades:

1. Datos facilitados para la realización de reservas, tanto a través del Sitio Web como de  (call center, email o chat) para reservas individuales o de grupos: 

  • Gestionar la realización de las reservas solicitadas por el usuario
  • Envío de la confirmación o documentación de la reserva realizada
  • En el supuesto de prestar el consentimiento para ello, el envío de comunicaciones comerciales por parte deHOTEL SA VOGA 
  • Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios. 

 

2. Datos facilitados a través del formulario:

  • Gestionar las solicitudes de contacto e información del usuario a través de los canales dispuestos para ello en los sitios web de HOTEL SA VOGA .
  • Gestión de la petición planteada
  • Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios. 

 

3. Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas:

  • Gestionar las solicitudes de modificación o cancelación de su reserva solicitadas por el usuario a HOTEL SA VOGA 
  • Remitirle la contestación a la solicitud planteada aHOTEL SA VOGA .
  • Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios. 

4. Datos proporcionados en los formularios de contacto y página web

  • Gestionar las solicitudes de contacto e información del usuario a través de los canales dispuestos para ello en los sitios web de HOTEL SA VOGA .
  • Gestión de la petición planteada
  • Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios. 

5. Datos proporcionados en el formulario de recuperación dela reserva Online

  • Envío del recordatorio de la reserva no finalizada por el usuario o, en su caso, de las búsquedas realizadas por el usuario
  • Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios. 

6. Datos facilitados para el envío de Newsletter:

  • Gestionar la suscripción y/o baja de la Newsletter, realizada a través del canal dispuesto en el Sitio Web de HOTEL SA VOGA .

5. ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ HOTEL SA VOGA ? 

HOTEL SA VOGA tratará las siguientes categorías de datos del usuario: 

1. Datos facilitados para la realización de reservas, tanto a través del Sitio Web como de (call center, email) para reservas individuales o de grupos y salas: 

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, nacionalidad.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, nº de teléfono.
  • Datos de transacción de bienes y servicios en HOTEL SA VOGA : Productos y servicios adquiridos o sobre los que muestres interés. 
  • Preferencias de estancia.
  • Datos económicos, financiero y de seguros. 
  • Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos o a través de la llamada realizada
  • Datos de la tarjeta de crédito.

2. Datos facilitados a través del formulario de recuperación de la reserva Online:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, domicilio, nacionalidad.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, nº de teléfono.
  • Datos de transacción de bienes y servicios
  • Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web o en los documentos adjuntos.
  • Datos de tarjeta de crédito.

3. Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, domicilio, nacionalidad.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, nº de teléfono.
  • Datos de transacción de bienes y servicios
  • Datos económicos, financiero y de seguros. 
  • Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web o en los documentos adjuntos.
  • Datos de la tarjeta de crédito.

 

4. Datos proporcionados en los formularios de contacto y página:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, domicilio, nacionalidad.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, nº de teléfono.
  • Datos de transacción de bienes y servicios
  • Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web o en los documentos adjuntos.
  • Datos de navegación.

5. Datos facilitados para el envío de Newsletter:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, domicilio, nacionalidad.
  • Datos de contacto: país de residencia, dirección de correo electrónico. 
  • Datos de características personales idioma.

En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a HOTEL SA VOGA  de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, HOTEL SA VOGA podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

6. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO?

La legitimación del tratamiento de sus datos personales, serán las siguientes: 

1. Para realización de reservas, tanto a través del Sitio Web como de contacto (call center, email o chat) para reservas individuales o de grupos y salas: la ejecución del contrato entre las partes. Por interés legítimo del responsable (GDPR, art. 6.1.f): mantener una relación profesional con el interesado. Por consentimiento del interesado (GDPR, art. 6.1.a): el envío de comunicaciones de productos o servicios. Para la ejecución de análisis sobre la utilización de la web, el interés legítimo de HOTEL SA VOGA 

2. Para el formulario de recuperación de Reservas: en el consentimiento que se le solicita y que puede retirar en cualquier momento. No obstante, en caso de retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad. Para la ejecución de análisis sobre la utilización de la web, el interés legítimo de HOTEL SA VOGA 

3. Para la modificación y/o cancelación de su reserva en la ejecución del contrato entre las partes. Para la ejecución de análisis sobre la utilización de la web, el interés legítimo de HOTEL SA VOGA 

4. Para el envío de los formularios de contacto y página web: en el consentimiento prestado por el usuario (GDPR, art. 6.1.a): el envío de comunicaciones de productos o servicios. Para la ejecución de análisis sobre la utilización de la web, el interés legítimo de HOTEL SA VOGA .

5. Para el envío de Newsletter: en el consentimiento expreso prestado por el usuario

6. Para el envío del recordatorio de recuperación de la Reserva:recordatorio: en el consentimiento prestado por el usuario. Para la ejecución de análisis sobre la utilización de la web, el interés legítimo de HOTEL SA VOGA .

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el usuario podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás. 

Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con HOTEL SA VOGA a través de los canales siguientes:nuria@savoga.cat

7. ¿CON QUÉ DESTINATARIOS SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO? 

Los datos del usuario podrán ser comunicados a: 

1. Datos facilitados para la realización de reservas, tanto a través del Sitio Web como de (call center, email o chat) para reservas individuales o de grupos y salas

o Empresas integradas o adheridas, todas dedicadas al sector hotelero, necesitarán tener acceso a sus datos para la prestación correcta de los servicios seleccionados. Del mismo modo, sus datos podrán ser comunicados a aquellas entidades como pasarelas de pago o gestión de reservas con la única finalidad de poder prestarle los servicios correctamente. 

2. Datos facilitados a través del formulario de recuperación de reserva: 

o Empresas del grupo al que pertenece HOTEL SA VOGA, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas. 

3. Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas:

o Empresas integradas o adheridas al sector hotelero, necesitarán tener acceso a sus datos para la prestación correcta de los servicios seleccionados con el fin de que las mismas conozcan las condiciones de su estancia con la única finalidad de poder prestarle los servicios correctamente. 

4. Datos proporcionados en formularios de contacto y página web

o Empresas del grupo al que pertenece HOTEL SA VOGA, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas. 

5. Datos facilitados para la el envío de Newsletter, no serán comunicados con terceras empresas.

6. Datos proporcionados en el formulario de recuperación de la reserva:

o Empresas del grupo al que pertenece HOTEL SA VOGA , únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas. 

Adicionalmente, los datos podrán ser accesibles por proveedores deHOTEL SA VOGA , siendo dicho acceso el necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por HOTEL SA VOGA 

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS 

Le informamos que sus datos NO serán transferidos a terceros países

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Sus datos serán conservados durante los siguientes plazos: 

1. Datos facilitados para la realización de reservas, tanto a través del Sitio Web como de contact center (call center, email o chat) para reservas individuales o de grupos y salas: serán conservados durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales 5 años que se puedan derivar de la misma.

2. Datos facilitados a través del formulario de recuperación de carrito: durante el plazo necesario para la gestión de su solicitud enviada. 

3. Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas:serán conservados durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

4. Datos proporcionados en formularios de contacto y página web: serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud. 

5. Datos proporcionados en el formulario de recuperación de carrito:serán conservados 15 días después del abandono de la reserva.

6. Datos facilitados para la envío de Newsletter: serán conservados en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento prestado al efecto. 

 

10. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

El usuario:

  • Garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a HOTEL SA VOGA  son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real. 
  • Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a HOTEL SA VOGA  para los fines señalados.
  • Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a HOTEL SA VOGA  o a terceros

11. EJERCICIO DE DERECHOS.

El usuario puede enviar un escrito a HOTEL SA VOGA , a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección nuria@savoga.cat,adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita. 

 

  • Revocar los consentimientos otorgados.
  • Obtener confirmación acerca de si en HOTEL SA VOGA se están tratando datos personales que conciernen al usuario o no.
  • Acceder a sus datos personales.
  • Corregir datos incorrectos o incompletos.
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, por algún motivo, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se obtuvieron.
  • Obtener de HOTEL SA VOGA  la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
  • Solicitar la portabilidad de los datos facilitados por el Usuario en aquellos casos previstos en la normativa.
  • Ponerse en contacto con el HOTEL SA VOGA  a través de la siguiente dirección: nuria@savoga.cat
  • Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid www.aepd.es., cuando el interesado considere que HOTEL SA VOGA  ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

12. MEDIDAS DE SEGURIDAD 

HOTEL SA VOGA  tratará los datos del usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. 

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